Регистратура отделения взрослого
    8 (391) 234-03-80 
    8 (391) 264-64-55 
    8 (391) 264-81-16

Регистратура отделения детского
    8 (391) 264-54-29

Ортопедическое отделение
    8 (391) 262-98-07
           Красноярская городская 
стоматологическая поликлиника № 1
Краевое государственное автономное учреждение здравоохранения 

 

Краевое государственное автономное учреждение здравоохранения

«Красноярская городская стоматологическая

поликлиника № 1»

 

Юридический адрес:

660037, г.Красноярск, ул.Мичурина, 2а

 

Режим работы:

с 7.30 час. до 20.00 час.

Суббота – с 08.00 час. до 14.00 час.

Воскресенье – выходной

 

По всем неразрешенным вопросам обращаться:

В поликлинике:

Главный врач – каб. № 3

Власов Дмитрий Викторович            тел.264-36-29

 

заместитель главного врача по медицинской части – каб.№ 26

Степанова Наталья Александровна                    тел.2645-645

 

Заведующий отделением терапевтической

стоматологии взрослым - каб.№ 27

Покотилова Марина Романовна                    тел.2645-645

 

Заведующий отделением терапевтической

стоматологии детским - каб.№ 3, детское отд.

Петровская Нина Трофимовна                      тел.264-54-29

 

Заведующий отделением ортопедической стоматологии - каб. № 15

Михасько Василий Михайлович                    тел.264-54-41

 

В вышестоящие организации:

 

Министерство здравоохранения

Красноярского края

ул. Красной Армии, д.3                                        тел. 211-47-99.

 

Территориальный орган Росздравнадзора

по Красноярскому краю

пр. Мира, 132                                                          тел. 221-11-41

 

Управление Федеральной службы по надзору

в сфере защиты прав потребителей и

благополучия человека по Красноярскому краю

ул. Каратанова, 21                                                  тел. 226-89-50

 

 

В страховые медицинские организации:

 

Красноярский краевой фонд ОМС

Ул.Копылова 2б

страховой отдел                                                 тел. 256-69-27

 

ЗАО «Корпорация медицинского страхования»

Ул.Марковского 33

страховой отдел                                                 тел. 255-51-11

 

МСК»Медика-Восток»

Ул.Кольцевая 5

страховой отдел                                                 тел. 236-57-13

 

ЗАО «Надежда»

Ул.Павлова 14, страховой отдел                      тел. 258-15-55

 

В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель) может  обратиться   с   жалобой  к администрации поликлиники либо к административному дежурному с 8.00 до 20.00, назначенному в соответствии с приказом по ЛПУ.

В случае обращения пациента с жалобами на некачественное обслуживание или некачественное лечение, проводится выяснение обстоятельств врачебной комиссией учреждения, разбор обращения ВК и принятие дальнейшего решения.

Ответ на жалобу предоставляется пациенту, в зависимости от подачи жалобы, в устной или письменной форме в течении 30 дней. (Федеральный закон от 02.05.2006г. № 59-ФЗ ст12. О порядке рассмотрения обращений граждан РФ)

В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящие органы в соответствии с порядком, установленным законодательством.

Для разрешения конфликта, возникшего в отношениях «врач-пациент», стороны вправе привлекать независимых экспертов.

 

Предложения и претензии получателей

 

В учреждении имеется книга отзывов и предложений. Отзывы и предложения рассматриваются еженедельно, при необходимости принимаются соответствующие меры с информированием потребителя (при наличии его контактной информации).

В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них. Руководитель учреждения назначает ответственное лицо в подготовке ответа при рассмотрении предложений и претензий.

 

Периодическая оценка качества и удовлетворенности получателей услуги

 

Оценка качества полученной услуги проводится путем анализа уровня качества лечения ежемесячно и ежеквартально. Для изучения удовлетворенности получателей услуги проводится анкетирование один раз в квартал, с последующим анализом.